Termini e condizioni di vendita

1. Identità del venditore

I prodotti presenti sul sito sono venduti da:

Nel seguito, il soggetto sopra indicato viene definito “Venditore”, mentre chi utilizza il sito o acquista un prodotto viene definito “Cliente”.

2. Utilizzo del sito

Il Cliente si impegna a utilizzare il sito in modo lecito, senza comprometterne sicurezza, funzionamento o disponibilità e senza violare diritti del Venditore o di terzi.

Testi, fotografie, marchi, grafiche, disegni e altri contenuti del sito sono protetti dalle norme applicabili. Non possono essere copiati, pubblicati, modificati o utilizzati a fini commerciali senza preventiva autorizzazione scritta.

Il Venditore può aggiornare, sospendere o modificare contenuti e funzionalità del sito per esigenze tecniche, commerciali o di sicurezza.

3. Caratteristiche e disponibilità dei prodotti

Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono indicate nelle rispettive schede. Le fotografie hanno finalità illustrativa: colori, trame e dettagli possono apparire leggermente diversi a seconda dello schermo utilizzato.

La natura artigianale delle lavorazioni può comportare lievi differenze di colore, trama, misura o rifinitura. Tali caratteristiche, quando non compromettono l'uso e la conformità del prodotto, costituiscono espressione dell'unicità della lavorazione e non un difetto.

La disponibilità indicata sul sito può cambiare. Qualora un prodotto ordinato non fosse più disponibile, il Cliente verrà informato e gli importi già pagati saranno rimborsati senza indebito ritardo.

4. Procedura d'ordine e conclusione del contratto

Prima dell'invio dell'ordine, il Cliente può controllare e correggere i dati inseriti, i prodotti selezionati, le quantità, il prezzo totale, le spese di consegna e il metodo di pagamento.

Premendo il pulsante che conferma l'acquisto, il Cliente inoltra un ordine con obbligo di pagamento. La ricezione automatica dell'ordine non costituisce necessariamente accettazione definitiva.

Il contratto si considera concluso quando il Venditore invia la conferma dell'ordine o comunica l'avvio della preparazione o della spedizione. Il Venditore può rifiutare un ordine in presenza di dati incompleti, problemi di pagamento, indisponibilità, errore evidente nel prezzo o sospetto utilizzo illecito.

Il Cliente è responsabile della correttezza dei dati comunicati, in particolare dell'indirizzo di consegna e dei recapiti.

5. Prezzi e modalità di pagamento

I prezzi sono espressi in euro e comprendono le imposte applicabili, salvo diversa indicazione. Le spese di consegna e gli eventuali costi aggiuntivi vengono mostrati prima della conferma dell'ordine.

Il pagamento può essere effettuato tramite i metodi resi disponibili durante l'acquisto, tra cui:

• carta di credito o debito;
• PayPal;
• bonifico bancario.

In caso di bonifico, la lavorazione o la spedizione può iniziare dopo l'effettivo accredito. I dati bancari e la causale vengono comunicati nella conferma d'ordine.

Il Venditore non conserva direttamente i dati completi delle carte di pagamento, che vengono trattati dai fornitori dei servizi di pagamento secondo le rispettive condizioni e misure di sicurezza.

6. Consegna e spedizione

Le zone servite, i costi e le modalità di consegna sono indicati durante l'acquisto. I tempi eventualmente mostrati sono indicativi, soprattutto per prodotti artigianali o realizzati su richiesta.

Salvo diverso accordo, la consegna avviene senza ingiustificato ritardo e comunque entro il termine previsto dalla normativa applicabile. Eventuali ritardi dovuti a cause di forza maggiore, corrieri, festività, località disagiate o circostanze non controllabili saranno comunicati appena possibile.

Al ricevimento, il Cliente è invitato a verificare l'integrità dell'imballaggio. Danni evidenti, colli mancanti o anomalie devono essere segnalati al corriere e al Venditore tempestivamente, possibilmente corredando la comunicazione con fotografie.

Il rischio di perdita o danneggiamento passa al consumatore nel momento in cui riceve materialmente il prodotto, salvo che abbia scelto autonomamente un vettore non proposto dal Venditore.

7. Diritto di recesso

Il Cliente che acquista in qualità di consumatore può recedere dal contratto entro 14 giorni, senza fornire motivazioni.

Per i prodotti, il termine decorre dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del bene. Per ordini con più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell'ultimo bene.

Per esercitare il recesso, il Cliente deve inviare prima della scadenza una dichiarazione esplicita a info@tessiturasarda.it, indicando numero d'ordine, prodotto interessato, nome e recapiti. Può utilizzare il modello riportato in fondo alla pagina.

Restituzione

Dopo aver comunicato il recesso, il Cliente deve restituire il prodotto entro 14 giorni seguendo le istruzioni ricevute dal Venditore. Salvo diversa indicazione, i costi diretti della restituzione sono a carico del Cliente.

Il Cliente è responsabile soltanto della diminuzione di valore derivante da una manipolazione del prodotto diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

Rimborso

Il Venditore rimborsa i pagamenti ricevuti, comprese le spese della consegna standard, entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto il prodotto oppure finché il Cliente non dimostri di averlo rispedito, se precedente.

Il rimborso viene effettuato, quando possibile, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto. I costi aggiuntivi dovuti alla scelta di una consegna diversa da quella standard più economica non vengono rimborsati.

8. Prodotti personalizzati e altre eccezioni al recesso

Rientrano, a titolo esemplificativo, i prodotti realizzati o modificati su richiesta del Cliente per misure, colori, motivi, tessuti, iniziali, scritte, rifiniture o altre caratteristiche specifiche.

Prima di avviare una lavorazione personalizzata, il Venditore può richiedere conferma scritta delle caratteristiche concordate e, quando previsto, il pagamento anticipato.

Restano ferme le ulteriori eccezioni al diritto di recesso previste dalla legge.

9. Garanzia legale di conformità

Ai consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo. Il Venditore risponde dei difetti di conformità che si manifestano entro il periodo previsto dalla legge dalla consegna del bene.

In presenza di un difetto, il consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla normativa, secondo l'ordine e le condizioni applicabili: riparazione o sostituzione e, quando ne ricorrono i presupposti, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.

La garanzia non copre normale usura, danni accidentali, uso improprio, lavaggi o manutenzioni contrari alle indicazioni, modifiche effettuate dal Cliente o da terzi, né variazioni proprie della lavorazione artigianale che non costituiscano difetto di conformità.

Per segnalare un problema, scrivere a info@tessiturasarda.it indicando numero d'ordine, descrizione e fotografie del prodotto.

10. Responsabilità e forza maggiore

Il Venditore non è responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a eventi imprevedibili o fuori dal proprio ragionevole controllo, inclusi disservizi dei vettori, interruzioni delle reti, calamità, provvedimenti delle autorità, scioperi o indisponibilità eccezionale di materiali.

Nessuna disposizione delle presenti condizioni limita i diritti inderogabili del consumatore o esclude responsabilità che non possono essere escluse per legge.

Collegamenti a siti o servizi di terzi sono forniti per comodità. Il Venditore non controlla e non risponde dei relativi contenuti, condizioni o trattamenti di dati.

11. Dati personali e comunicazioni

I dati personali vengono trattati per gestire richieste, ordini, pagamenti, consegne, assistenza e adempimenti di legge, secondo l'informativa privacy pubblicata sul sito.

Le comunicazioni relative all'ordine vengono inviate ai recapiti indicati dal Cliente. È responsabilità del Cliente mantenerli corretti e controllare anche eventuali cartelle di posta indesiderata.

12. Legge applicabile, reclami e controversie

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana, senza pregiudizio delle tutele inderogabili riconosciute al consumatore dalla legge del Paese in cui risiede abitualmente, quando applicabili.

Per reclami o richieste di assistenza, il Cliente può scrivere a info@tessiturasarda.it.

Per le controversie con un consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ove previsto dalla legge. Prima di ricorrere all'autorità giudiziaria, le parti possono tentare una soluzione amichevole o utilizzare un organismo di risoluzione alternativa delle controversie competente.

Per i rapporti con soggetti che acquistano per finalità professionali, è competente il foro determinato secondo la normativa applicabile, salvo diverso accordo scritto.

13. Modifiche alle condizioni

Il Venditore può aggiornare le presenti condizioni. A ciascun ordine si applica la versione pubblicata e accettata al momento dell'acquisto. Le modifiche non hanno effetto retroattivo sui contratti già conclusi.

Modulo tipo di recesso

Compilare e inviare questo testo soltanto qualora si desideri recedere da un acquisto per il quale il diritto di recesso è applicabile.